Crise sanitaire oblige, nous avons dû adapter les conditions de vente en vrac, toute l’organisation de la boutique en est perturbée mais nous tâchons de faire au mieux.

Provisoirement l’accès à la boutique vous est restreint. seuls l’entrée et le comptoir de caisse restent accessibles et ce afin de limiter les contacts extérieurs. Le libre-service n’est plus possible.

Pour vous servir au mieux et limiter le temps passé en boutique et donc de limiter tout risque de contamination pour vous, vos proches, les autres clients, nous même et nos proches : Nous avons mis en place un système de commande par internet.

 

Vous commandez, nous préparons ensuite vous venez chercher vos courses en boutique.

 

/!\ Horaires modifiées :
Lundi : Fermé
Mardi :10h-13h / 15h-18h
Mercredi : 10h-13h / 15h-18h
Jeudi : Fermé
Vendredi : 10h-13h / 15h-17h
Samedi : 10h-13h / 15h-17h
Dimanche : Fermé

Foire aux questions :

• Comment puis-je vous envoyer ma liste des courses ?

Votre liste de course est à envoyer par mail sur l’adresse lebonendroitzd@gmail.com simplement en listant les produits dont vous avez besoin (nature, quantité en kg, détails pour la mouture du café par exemple…) en utilisant idéalement le fichier excel “bon de commande” mis à votre disposition si vous n’êtes pas sûr des intitulés des produits. Parce que des céréales au chocolat ne sont pas les mêmes pour vous que pour nous, de même qu’un riz “normal” n’est pas le même pour chacun d’entre nous.

Le bon de commande concerne tous les produits alimentaires secs. Pour le reste de vos courses (Accessoire, produits d’hygiène, droguerie…), cela pourra être complété lors de votre visite pour récupérer votre commande.

• Quand puis-je venir récupérer ma commande ?

Dans l’idéal lors de l’envoi de votre mail, précisez-nous la date de retrait souhaitée. Cela nous permet d’anticiper, de prioriser les commandes et de les espacer afin que vous ne soyez pas 10 personnes à attendre devant la boutique. Prévoyez 2 jours ouvrés max (Lundi, mardi, mercredi, vendredi et samedi sont les jours ouvrés) de délai. Donc si vous envoyez votre commande le samedi elle sera prête pour mardi au plus tard. Si vous l’envoyez mardi elle sera prête vendredi au plus tard.

• Et si j’ai oublié quelque chose dans ma commande?

Aucun souci, soit vous nous envoyez un second mail, soit vous pourrez ajouter le produit manquant lors du retrait de votre commande en boutique.

• Est-ce que j’apporte tout de même mes contenants ?

Afin d’éviter de passer du temps à désinfecter chacun de vos contenants à votre arrivée en boutique, nous préparons votre commande à l’aide de bocaux ou encore sac à vrac de dépannage que nous avons déjà en boutique. Nous avons dû malheureusement nous résoudre à l’utilisation de sachet kraft en dernier recours.

Les bocaux et sacs à vrac de dépannage sont nettoyés par nos soins à haute température et séchage de 24h, nous les remplissons de produits selon les quantités demandées, vous repartez avec et vous nous les rapportez lors de votre prochain passage en boutique.

Pour les produits d’entretien (lessive, liquide vaisselle,…) vous pouvez apporter vos contenants que nous désinfecterons sur place.

Si vous avez déjà des bocaux de dépannage chez vous n’hésitez pas à nous les laisser lors de votre retrait de commande. C’est grâce à ce système que nous pouvons continuer à faire du “Zéro Déchet” et limiter l’utilisation des sachets kraft.

Grâce à votre coopération, jusqu’ici le principe fonctionne bien.

• Est-ce que je peux faire les courses de ma mère/mon voisin/ma collègue ?

C’est tout à fait possible. Lors de l’envoi de votre mail, vous pouvez très bien nous envoyer la liste de vos courses et celle de votre proche par la même occasion.

Précisez-nous s’il faut faire un ou deux tickets, nous nous chargeons de vous faciliter au mieux le paiement.

• Comment puis-je régler mes courses ?

Vous imaginez bien qu’en ce moment nous préférons les paiements en carte bleue sans contact.

Dans le cas où votre ticket dépasse 20€ ou 30€ selon les plafonds, sachez que l’appareil à carte est désinfecté comme il se doit (parfois même avant et après chaque client … c’est l’avantage de travailler en binôme, dans le doute, on repasse un coup de désinfectant )

Dans le cas ou vous n’avez pas de CB, nous acceptons les chèques ou l’espèce.

Comme à notre habitude nous acceptons également les lingots d’or (après avoir été désinfecté bien sûr 🙂 ).

• Est-ce que vous livrez ?

Malheureusement notre équipe est pour le moment trop restreinte pour que nous puissions proposer ce service.

• Est-ce que je peux venir en boutique sans avoir passé de commande ?

Il est toujours possible de passer en boutique pour faire des courses sans commande au préalable pour l’achat de quelques produits. Mais nous encourageons fortement pour les grosses courses de passer commande par email car nous effectuons le service pour chaque client ce qui allonge le temps d’attente pour tout le monde et le risque de contamination.

• Vendez-vous des fruits et légumes ?

Depuis peu ils sont de retour en boutique, pour tout savoir à ce sujet c’est juste ici -> Fruits et légumes locaux et de saison.

Sac à vrac "fait maison" de dépannage
Sac à vrac "fait maison" de dépannage
Préparation de commande
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